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DATOS DE AFILIACIÓN Número de Tarjeta de Débito o E-Plaza Identificación de la Empresa Cédula del Administrador (Firmante en la Cuenta)   J G R   V E P J     CONTRATO DE SERVICIO CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DEL SERVICIO "TU PLAZA EN LÍNEA EMPRESAS" Entre, BANCO PLAZA, C.A. sociedad mercantil domiciliada en la ciudad de Caracas e inscrita ante el Registro Mercantil Primero de la circunscripción judicial del Distrito Federal y Estado Miranda, en fecha 09 de marzo de 1989, bajo el No. 72, Tomo 59-A Pro., modificados posteriormente sus estatutos sociales por documento inscrito ante el mismo Registro Mercantil el 05 de abril de 1991, quedando anotado bajo el No. 08, Tomo 11-A Pro., representada en este acto por el ciudadano, Eduardo Hernández Ramírez, venezolano, mayor de edad, casado, domiciliado en la ciudad de Caracas y titular de la cédula de identidad No. V. 1.850.509, actuando en su carácter de apoderado según consta de documento poder debidamente protocolizado por ante la Oficina Subalterna del Primer Circuito de Registro Público del Municipio Baruta del Estado Miranda (antes Oficina Subalterna del Segundo Circuito de Registro del Municipio Autónomo Baruta del Estado Miranda), en fecha 28 de septiembre de 1993, bajo el No. 27, Tomo 09, Protocolo Tercero y por el Comité Ejecutivo en su sesión de fecha 04 de noviembre de 2009 según consta de Acta No. 597, por una parte; y por la otra, el CLIENTE, se ha convenido en celebrar el presente contrato contenido en las cláusulas siguientes PRIMERA: DEFINICIONES A todos los efectos previstos en este CONTRATO, los términos en mayúsculas que se definen a continuación tendrán los siguientes significados, los cuales corresponderán de igual manera a las formas singular o plural: ADMINISTRADOR: Persona natural que el CLIENTE persona jurídica, designa en BANCO PLAZA EN LÍNEA al momento de su registro para que ejerza los derechos y obligaciones del CLIENTE frente al BANCO en el uso del SISTEMA. En el presente CONTRATO cuando una cláusula haga referencia al CLIENTE, deberá entenderse que dicha estipulación resulta aplicable igualmente al ADMINISTRADOR, salvo que se excluya expresamente a éste de su aplicación. BANCO: Banco Plaza, C.A., identificado en el encabezado de este CONTRATO. BANCO PLAZA EN LÍNEA: Es el servicio de banca virtual, objeto del presente contrato, mediante el cual el CLIENTE, o las personas que éste autorice, podrán manejar o movilizar vía internet, o a través de cualquier otro dispositivo electrónico que se cree para tales efectos, sus PRODUCTOS Y SERVICIOS. CLAVE: Secuencia alfabética, numérica o combinación de ambas, protegida por reglas de confidencialidad previstas legal y contractualmente, que se utiliza para autentificar la solicitud de acceso a BANCO PLAZA EN LÍNEA y autenticar las operaciones que el USUARIO hace a través de los mecanismos de este servicio; este término comprende, sin limitarse a ello, la Clave Secreta, la Clave de Acceso y la Clave Especial, o cualquier otra que el BANCO establezca, las cuales tendrán un carácter personal, confidencial e intransferible, el BANCO no tendrá conocimiento alguno de ellas, siendo responsabilidad exclusiva del USUARIO su guarda y custodia. La Clave Secreta permite que el CLIENTE se registre en BANCO PLAZA EN LÍNEA y estará compuesta de dos (2) elementos: el primero, número de seguridad que corresponde a la tarjeta; y el segundo, clave de servicio telefónico entregado por el BANCO. La Clave de Acceso la genera el SISTEMA al momento del registro en BANCO PLAZA EN LÍNEA y se remite al correo electrónico (dirección e-mail) previamente notificado por el USUARIO al BANCO, la cual le permite ingresar al SISTEMA y que deberá cambiar en su primer acceso a BANCO PLAZA EN LÍNEA a los fines de garantizar su ingreso único y exclusivo al SISTEMA. La Clave Especial es creada por el USUARIO en su primer acceso al SISTEMA y será requerida por el BANCO para autentificarlo en operaciones específicas. Las CLAVES podrán ser modificadas o cambiadas por el USUARIO a través del propio SISTEMA en los mismos términos establecidos en el SISTEMA y con los mismos efectos aquí previstos. CLIENTE: Toda persona natural o jurídica titular de los PRODUCTOS Y SERVICIOS. CONTRATO: Tendrá el significado que se le atribuye a dicho término en la Cláusula Segunda. DELEGADO: Es la persona natural que el CLIENTE designa en el SISTEMA a los efectos de utilizar BANCO PLAZA EN LÍNEA en su nombre. El DELEGADO tendrá un determinado nivel de acceso, en la medida de las atribuciones que el CLIENTE le otorgue. Así, cuando se le dé al DELEGADO la capacidad de movilizar los fondos de los PRODUCTOS Y SERVICIOS éste se considerará autorizado para ello, debiendo estar previamente identificado y registrado en el BANCO. PRODUCTOS Y SERVICIOS: Cuenta de Ahorro, Cuenta Redonda, Cuenta Corriente, Cuenta Plaza, Certificado Nominativo de Depósito a la Vista, Certificados Nominativo de Depósito a Plazo Fijo y cualquier otro depósito; Líneas de Créditos, Tarjetas de Crédito, Contrato de sobregiro en Cuenta Corriente; así como cualquier otro producto o servicio financiero que ofrezca el BANCO actualmente o en el futuro. SISTEMA: Es el servicio de banca virtual que presta el BANCO bajo la denominación BANCO PLAZA EN LÍNEA. TARJETA O IDENTIFICADOR DE USUARIO: Es la tarjeta dotada de banda magnética, microchip o cualquier otro dispositivo de almacenamiento de información que se implementare, emitida por el BANCO al CLIENTE que así lo solicite, cuya tenencia será imprescindible para disfrutar del SISTEMA. En el caso de que el CLIENTE lo solicite por escrito, el BANCO no realizará la emisión de la TARJETA, otorgándole un documento escrito denominado E-PLAZA (un IDENTIFICADOR DE USUARIO), que le permitirá el acceso al SISTEMA, en el entendido de que a los efectos de este CONTRATO ello será equivalente a la tenencia de la TARJETA. USUARIO: Identificación que se asigna al CLIENTE, al DELEGADO o al ADMINISTRADOR en el SISTEMA. El CLIENTE al momento de su registro en BANCO PLAZA EN LÍNEA establece el nombre de USUARIO que le permite identificarse y disfrutar íntegramente de todos los servicios de BANCO PLAZA EN LÍNEA. En el caso del ADMINISTRADOR y del DELEGADO, el nombre del USUARIO es definido por el CLIENTE al igual que sus niveles de acceso al servicio. SEGUNDA: DEL CONTRATO Este CONTRATO entre el BANCO y el CLIENTE regula el uso del SISTEMA BANCO PLAZA EN LÍNEA. Los PRODUCTOS Y SERVICIOS provistos por el BANCO están normados por sus respectivos contratos, por lo tanto, el CLIENTE mantendrá éstos en la forma establecida en dichos contratos, aceptados en su oportunidad y ratificados con la aceptación de las presentes condiciones. TERCERA: ACEPTACIÓN DEL CONTRATO Y VIGENCIA DE SUS CLÁUSULAS El BANCO mostrará el presente CONTRATO y sus modificaciones, si las hubiera, en el primer ingreso del CLIENTE al SISTEMA o cuando se haya dado la modificación del mismo, debiendo el USUARIO leer cuidadosamente y aceptar el CONTRATO mediante su firma electrónica, entendiéndose por ésta la CLAVE descrita en la Cláusula Primera del CONTRATO. El solo uso de BANCO PLAZA EN LÍNEA por el USUARIO, implica la aceptación de los términos y condiciones de este CONTRATO, por lo tanto, al ingresar al SISTEMA el USUARIO acepta utilizarlo únicamente en la forma establecida en este CONTRATO. En caso de que el USUARIO no esté de acuerdo con las condiciones y términos informados por el BANCO o con cualquier otra circunstancia, deberá salir inmediatamente de BANCO PLAZA EN LÍNEA sin hacer uso del SISTEMA. El hecho de que una o más disposiciones de este CONTRATO sean por alguna razón declaradas inválidas, ilegales o inejecutables, las restantes disposiciones continuarán en plena vigencia y vigor. CUARTA: DEL ACCESO DEL CLIENTE AL SISTEMA El CLIENTE accederá al uso del SISTEMA, por primera vez, a través de la introducción del número de su TARJETA o IDENTIFICADOR DE USUARIO y la CLAVE, según lo solicite el propio SISTEMA, creando en este acceso el nombre del USUARIO con el cual se identificará en los ingresos posteriores. El CLIENTE asumirá en forma exclusiva cualquier responsabilidad derivada o que pudiera derivarse directa o indirectamente de cambios en cualquiera de sus CLAVES. En virtud de lo establecido en la presente cláusula el BANCO no asumirá responsabilidad alguna por cualquier circunstancia derivada, directa o indirectamente, del conocimiento y eventual uso de cualesquiera de las CLAVES del CLIENTE por parte de terceros, por cualquier motivo que ello ocurriere, asumiendo el CLIENTE cualquier responsabilidad al respecto. El CLIENTE asumirá igualmente, cualesquiera riesgos y responsabilidades derivadas de permitir a terceras personas la utilización o manipulación de los equipos y sistemas a través de los cuales se acceda a BANCO PLAZA EN LÍNEA. Como consecuencia de todo lo antes expresado, todas las consultas y operaciones realizadas y las instrucciones, solicitudes y comunicaciones enviadas a través de BANCO PLAZA EN LÍNEA, debidamente accedido por medio del uso de las correspondientes CLAVES del CLIENTE, serán consideradas como efectuadas por él. El BANCO podrá cambiar en cualquier momento el método para selección de CLAVES por parte del CLIENTE y le notificará de este hecho al CLIENTE en los términos establecidos en la Cláusula Décima Primera de este CONTRATO. QUINTA: DEL ACCESO DEL DELEGADO AL SISTEMA El CLIENTE a través del propio SISTEMA podrá permitir, a su libre elección, a las personas que tuviese a bien para acceder a BANCO PLAZA EN LÍNEA cuyo uso ha contratado, asignándole a tal fin a cada una de dichas personas un nombre de USUARIO y una CLAVE, específicamente la Clave de Acceso, y definiendo el nivel de acceso para ellas, es decir, el permiso de ingreso al SISTEMA y las respectivas opciones específicas a las que cada una de dichas personas podrá tener acceso. Las mencionadas autorizaciones serán de la exclusiva responsabilidad del CLIENTE. El BANCO podrá en cualquier momento, a su solo criterio limitar, restringir o suprimir la posibilidad de realizar estas delegaciones, sea en forma general o en particular para uno o varios CLIENTES. Los USUARIOS, en forma solidaria, serán responsables, frente al BANCO y frente a cualquier tercero, de todas las operaciones y transacciones que se realicen o ejecuten mediante el uso del SISTEMA. SEXTA: DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA BANCO PLAZA EN LÍNEA El USUARIO, dentro de las restricciones operativas, técnicas y de seguridad establecidas en este documento, podrá acceder a través de BANCO PLAZA EN LÍNEA a: consultas de saldos en PRODUCTOS Y SERVICIOS del BANCO; transferencias de sumas de dinero entre cuentas propias de depósito; pago y/o transferencias a terceros; pago de Tarjetas de Crédito propias o de terceros; suspensión de cheques; conformación de cheques y cualquier otra operación que el BANCO acuerde incorporar. Todos los pagos y/o transferencias ordenados por el USUARIO al BANCO, de conformidad con lo indicado en esta cláusula, serán atendidos y ejecutados por el BANCO siempre que para el momento en que el BANCO reciba la orden correspondiente existan los fondos disponibles suficientes en la cuenta de depósito contra la cual el USUARIO ordenó ejecutar la operación, que permitan al BANCO atender su requerimiento efectuado, así como cubrir el pago de cualquier comisión, tarifa, gasto, impuesto, u otro similar, que se origine como consecuencia del uso del SISTEMA, sin causar un sobregiro en dicha cuenta. SÉPTIMA: AFILIACION DE CUENTAS Es entendido que por el acceso a BANCO PLAZA EN LÍNEA y por lo tanto con la aceptación de este CONTRATO, el CLIENTE faculta al BANCO a afiliar todos los PRODUCTOS Y SERVICIOS financieros que el CLIENTE tenga en el BANCO, bajo la figura de titular o autorizado, en los términos establecidos en la Cláusula Tercera de estas Condiciones Generales. OCTAVA: DE LAS LIMITACIONES Y DEL HORARIO DEL SISTEMA; Y DEL REGISTRO DE LAS OPERACIONES El BANCO se reserva el derecho de modificar, ampliar o restringir el SISTEMA, pudiendo modificar, ampliar o suprimir cualquiera de sus funciones o incorporar otras, notificando de este hecho al CLIENTE en los términos establecidos en la Cláusula Décima Primera de este CONTRATO. Las opciones específicas dentro de cada una de las funciones de BANCO PLAZA EN LÍNEA serán determinadas por el BANCO, apareciendo identificadas en el propio SISTEMA, pudiendo igualmente, en cualquier momento, modificar, ampliar o suprimir cualquiera de dichas opciones. El BANCO procurará que el SISTEMA se encuentre disponible el mayor número de horas diarias, limitadas por el tiempo requerido para el mantenimiento diario del SISTEMA, los siete (7) días de la semana y los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, salvo que exista imposibilidad para ello debido a fallas motivadas por caso fortuito, fuerza mayor o cualquier otra causa extraña, ajena y fuera de control del BANCO, quedando éste libre de responsabilidad alguna por la interrupción del SISTEMA ocasionada por tales fallas. El USUARIO podrá tener acceso al SISTEMA en dicho horario para la realización de las operaciones referidas en este CONTRATO y las que en un futuro el BANCO ponga a su disposición. El BANCO quedará libre de cualquier responsabilidad por la falta de procesamiento de cualesquiera operaciones o consultas realizadas o instrucciones, solicitudes y comunicaciones de cualquier género y clase enviadas a través de BANCO PLAZA EN LÍNEA, en caso de que se produjera una falla en su SISTEMA en los términos señalados en la sección anterior, o en caso de que no se realizasen o enviasen tales requerimientos de conformidad con lo establecido en las instrucciones contenidas en el propio SISTEMA, en el presente CONTRATO, en las normas y procedimientos internos del BANCO aplicables al servicio objeto de este CONTRATO que el USUARIO declara conocer, en la normativa referida en esta cláusula y en cualesquiera otras regulaciones que fueren aplicables. El BANCO se reserva el derecho de suspender temporalmente el uso del SISTEMA, en caso de que sea necesario por razones de orden técnico, como mantenimiento del SISTEMA, o por cualquier otro motivo que a juicio del BANCO haga necesaria o conveniente dicha suspensión temporal, lo cual le notificará al CLIENTE en los términos establecidos en la Cláusula Décima Primera de este CONTRATO. El BANCO no se hace responsable por la interrupción imprevista del uso del SISTEMA, por dificultades en su funcionamiento, o por retardo en el tiempo de procesamiento de cualesquiera operaciones o consultas realizadas o instrucciones, solicitudes y comunicaciones de cualquier género causadas por fallas técnicas, fallas en el servicio eléctrico, en el servicio telefónico o de cualquier otra naturaleza, congestionamiento en la Internet, demora en el procesamiento de las operaciones por parte de los sistemas de otros bancos o por cualesquiera otras causas ajenas a la voluntad del BANCO. El BANCO no será responsable por pérdidas o retrasos en la transmisión de instrucciones derivadas del uso del proveedor de servicios de Internet contratado por el CLIENTE. El BANCO tampoco asumirá responsabilidad alguna por errores en las instrucciones del USUARIO o que éstas no hayan sido realizadas con la suficiente anticipación para la realización puntual de los pagos. El BANCO no asumirá responsabilidad alguna por virus tecnológicos o problemas relacionados con los servicios prestados por el proveedor de servicios de Internet seleccionado por el USUARIO para su acceso a Internet. El BANCO no será responsable por lucro cesante o por pérdidas o daños indirectos o consecuenciales, producto de errores o fallas del SISTEMA. NOVENA: TARIFA POR EL USO DEL SISTEMA El BANCO tendrá la facultad de establecer y cobrar al CLIENTE las tarifas que defina, previa autorización del Banco Central de Venezuela o de cualquier otro organismo competente en la materia y de conformidad con la Ley, por el uso del SISTEMA, que podrán fijarse o determinarse por operación realizada y/o por tiempo de conexión en el uso del SISTEMA y/o un cargo mínimo, pudiendo el BANCO debitar su valor de cualquier cuenta de depósito que el CLIENTE tenga en el BANCO. El BANCO comunicará la tarifa al USUARIO en los términos establecidos en la Cláusula Décima Primera del Contrato. El USUARIO se encontrará en libertad de no aceptar las tarifas establecidas, en cuyo caso se obliga a no hacer uso del SISTEMA, ya que su solo uso bastará para considerar que el CLIENTE ha aceptado la aplicación de las tarifas de uso, de ser el caso. El CLIENTE será responsable por todos los cargos telefónicos en los que haya incurrido para la conexión a Internet para acceder a BANCO PLAZA EN LÍNEA, así como de los cargos correspondientes al pago del proveedor de los servicios de Internet del CLIENTE u demás cargos por conexión que pudieren surgir en un futuro. DÉCIMA: DE LOS CONTRATOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DEL BANCO El USUARIO declara conocer y cumplir con las cláusulas de los contratos de cada uno de los PRODUCTOS Y SERVICIOS suscritos con el BANCO, en todo aquello que les sea aplicable. DÉCIMA PRIMERA: DE LAS NOTIFICACIONES ENTRE LAS PARTES Todas las notificaciones, avisos o comunicaciones a ser efectuadas por alguna de las partes en virtud del presente contrato, serán enviadas, a la otra parte a las siguientes direcciones en el orden indicado: CLIENTE: En el correo electrónico (dirección e-mail) registrado en el SISTEMA del BANCO, indicado por el CLIENTE al momento del inicio de su relación contractual con el BANCO o que haya sido modificado con posterioridad por el CLIENTE; y/o mediante los medios que el BANCO considere convenientes, tales como publicaciones en sus oficinas; en los estados de cuenta del CLIENTE; en el mismo SISTEMA; o cualquier otro medio legalmente permitido. BANCO: Sección de mensajería "Contáctanos" del SISTEMA BANCO PLAZA EN LÍNEA. Asimismo, el CLIENTE podrá dirigirse a la División de Atención al Cliente, en la Torre Banco Plaza, Avenida Casanova entre calles Unión y Villaflor, Caracas 1050, Venezuela. DÉCIMA SEGUNDA: OBLIGACIONES DEL USUARIO Además de las obligaciones contenidas en las diferentes cláusulas del presente contrato, el USUARIO se obliga específicamente a: 1. Establecer los controles necesarios a fin de que terceras personas no autorizadas puedan operar el SISTEMA en su nombre, sin perjuicio de la responsabilidad que asume el CLIENTE por dichas operaciones. 2. Seguir las recomendaciones en cuanto a la forma de operar y seguridad del SISTEMA. 3. Ingresar a BANCO PLAZA EN LÍNEA mediante mecanismos o equipos seguros. 4. Guardar debida reserva sobre la operatividad del SISTEMA e información contenida en BANCO PLAZA EN LÍNEA, que es solo para uso personal del USUARIO, por lo cual éste no podrá reproducirla, venderla o distribuirla ni en su totalidad ni en parte. 5. Guardar la confidencialidad sobre la forma, manejo, servicios, facilidades y tarifas del SISTEMA. DÉCIMA TERCERA: OBLIGACIONES DEL BANCO El BANCO se compromete a actuar conforme a las instrucciones recibidas por el USUARIO vía BANCO PLAZA EN LÍNEA que hayan sido realmente recibidas y no asumirá responsabilidad por mal funcionamiento en sistemas de comunicación que no se encuentren bajo su control que pueda afectar negativamente la exactitud o puntualidad en la llegada de los mensajes que el USUARIO envíe. Por ello, el CLIENTE acepta desde ahora como prueba de las operaciones y/o transacciones efectuadas, los registros electrónicos que se originan bajo la CLAVE, reconociendo como veraces dichos registros, los listados, cintas, estados de cuentas y otros registros similares que se originan en el BANCO bajo la CLAVE del USUARIO. DÉCIMA CUARTA: SISTEMAS DE TERCEROS PRESENTES EN LA PÁGINA WEB DEL BANCO La página web del BANCO podría contener hipervínculos o enlaces con páginas web de terceros relacionados o no relacionados de manera alguna con el BANCO. En este sentido, el BANCO no será responsable por la información, materiales, productos o servicios incorporados u ofrecidos por terceros. El hecho de que el BANCO haya incorporado un hipervínvulo de un tercero en su página, no significa que esté garantizando los productos o servicios ofrecidos por dicho tercero. DÉCIMA QUINTA: RECLAMACIONES, ARREGLO AMIGABLE Cualquier reclamo será notificado por la parte que se considere afectada, a la otra, en los términos previstos en la Cláusula Décima Primera, para su resolución conjunta dentro de un plazo de treinta (30) días, contados a partir de la fecha de recepción de la notificación correspondiente. Las partes se reunirán con la frecuencia requerida dentro del referido lapso para resolver dicho reclamo en forma satisfactoria para ambas Partes. DÉCIMA SEXTA: DE LAS MODIFICACIONES DEL CONTRATO El BANCO se reserva el derecho de modificar cualquier término o condición establecida en el presente CONTRATO. Toda modificación que el BANCO realice de acuerdo a las facultades aquí referidas será hecha del conocimiento del USUARIO en los términos previstos en la Cláusula Tercera y Décima Primera de este CONTRATO; sin perjuicio para el USUARIO de solicitar su desincorporación del SISTEMA. DÉCIMA SÉPTIMA: DURACIÓN DEL CONTRATO El presente contrato tendrá una vigencia indefinida, siempre y cuando el CLIENTE posea en el BANCO algunos de los PRODUCTOS Y SERVICIOS aptos para ejecutar las operaciones y transacciones aquí reguladas. Las partes se reservan el derecho de dar por terminado unilateralmente este CONTRATO, en cualquier momento y por cualquier causa, haciéndole conocer a la otra parte tal determinación mediante una notificación en los términos establecidos en la Cláusula Décima Primera de este CONTRATO. En tal caso, la terminación no dará lugar a ninguna indemnización o pago por concepto de daños y perjuicios de ninguna naturaleza. En el caso de que el CLIENTE haya designado a un DELEGADO o un ADMINISTRADOR, la terminación de sus funciones estará determinada por el CLIENTE, quien podrá en cualquier momento y a través del SISTEMA de BANCO PLAZA EN LÍNEA cancelar o eliminar su acceso. DÉCIMA OCTAVA: LEGISLACIÓN APLICABLE El presente CONTRATO se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela y conforme a los reglamentos, decretos, ordenanzas, resoluciones y demás disposiciones que dicten las autoridades venezolanas. DÉCIMA NOVENA: DOMICILIO ESPECIAL, JURISDICCIÓN Para todos los efectos de este CONTRATO, las Partes eligen como domicilio especial la ciudad de Caracas, con exclusión de cualquier otro, a la jurisdicción de cuyos tribunales acuerdan expresamente someterse. VIGÉSIMA: DEROGATORIA El presente CONTRATO deroga y sustituye la Oferta Pública de las Condiciones Generales del Contrato del Servicio “Banco Plaza en Línea”, protocolizado en el Registro Inmobiliario del Primer Circuito del Municipio Baruta del Estado Miranda, en fecha cuatro (4) de julio de dos mil tres (2.003), bajo el No. 34 del Tomo Primero del Protocolo Primero. 5 He leído y ACEPTO los Términos y Condiciones aquí expuestos         Campos Requeridos